Возврат автозапчастей после заказа через интернет

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Я работаю в магазине автозапчастей. Может ли клиент вернуть запчасти, которые ему подходят авто? Автозапчасти это всё таки не одежда, есть позиции товаров, которые очень редкие и сложно реализуются. На какую статью стоит ссылаться, если я не хочу оформлять клиенту возврат. Здравствуйте, Денис.

Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны?

Да, вправе. Но перед обращением в суд напишите претензию продавцу с предложением принять крыло или обменять со ссылкой на нижеприведённую статью Закона РФ "О защите прав потребителя ". О недостатке купленного товара крыла речь не ведите.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Да, вправе. Но перед обращением в суд напишите претензию продавцу с предложением принять крыло или обменять со ссылкой на нижеприведённую статью Закона РФ "О защите прав потребителя ". О недостатке купленного товара крыла речь не ведите.

Судя по Вашему вопросу, претензий к качеству у Вас нет. Крыло не подошло. Оно от автомобиля другой конструкции. В случае отказа продавца выполнить Вашу просьбу смело обращайтесь в суд.

В исковом заявлении укажите своё требование о компенсации морального вреда в размере примерно руб. О возможности взыскания компенсации морального вреда а Вы её взыщите в сумме, определённой судом также укажите в претензии.

Это дополнительные расходы для продавца. Думаю, что они ему не нужны. Только имейте ввиду. В Вашем распоряжении 14 дней. Одновременно можете обратиться в Роспотребнадзор.

Это не будет лишним, наоборот, окажет помощь. Если продавец благоразумный, то не будет доводить дело до суда и Вы разойдётесь с миром, что будет гораздо быстрее.

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Мой ответ - ваш отзыв. Морозов Игорь Владимирович Вы госпошлину не платите - вы потребитель.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания", ст.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Роспотребнадзор Вам реально не поможет - только будет кричать на недобросовестного продавца и предлагать Вам обратится в суд за защитой прав. Николай Николаевич Вы вправе обменять деталь кузова автомобиля в течение двух недель.

Так как добровольно обменять продавец её отказался Вам необходимо составить претензию, в которой потребовать обменять деталь по причине того, что указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.

Кроме того, указать продавцу, что в соответствии со статьёй 10 ФЗ "О защите прав потребителя" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец не предоставил информацию о товаре, деталь не подошла и Вы не смогли ею воспользоваться. В заключении претензии сообщите, что в случае не выполнения Вашего требования в течение 3 дней с момента её получения будете вынуждены обратиться в суд с отнесением на должника всех судебных издержек.

На Вашем экземпляре претензии должна быть отметка о её принятии с указанием даты и расшифровкой должности и Ф. При подаче претензии можно дать понять продавцу, что Вы намерены отстаивать свои права и не остановитесь пока они не будут удовлетворены, в суде будете действовать через адвоката, который данное дело несомненно выиграет и тогда оплату его услуг, а также затраты на проведение экспертизы понесёт проигравшая сторона.

Тогда продавец задумается о том стоит ли упираться ведь он определённо не прав. Ещё требуйте книгу жалоб и предложений, вписывайте соответствующий отзыв. Иногда такие действия позволяют решить сложившуюся ситуацию и без суда.

Успехов Вам в отстаивании своих прав и законных интересов. Михайловский Юрий Иосифович Если деньги не вернут в разумный срок, то Вы можете обратиться с Иском в Суд госпошлиной не облагается. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Компенсация морального вреда Моральный вред , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Опишите ситуацию подробнее Вопрос должен быть на русском языке Задать вопрос.

Возврат автозапчасти которая не подошла

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Гарантии и возврат

Обратили внимание на то, что я выделил на этих скриншотах желтой заливкой? Везде написано, что автозапчаcти не входят в Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Верите этому? Ну а как же — ведь на первом сайте-скриншоте даже сам доцент какого-то юридического института написал это! Как тут не верить-то ему, Евгений?

Гарантия и возврат

Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами. Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы. Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о: Качестве покупки; Гарантии на товар, если такая имеется; Об условиях обмена или возврата запчасти. Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась? Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу. К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Возврат товара ненадлежащего качества Бракованный товар принимается без комиссии. Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, требуется предоставить письменное заключение специалиста обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений , после проведения диагностики. Обязательные условия возврата: Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.

Товар может быть возвращен при соблюдении правил возврата. Возврат товара надлежащего качества Товары надлежащего качества, относящиеся к деталямэлектрики, к возврату не принимается.

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Возврат автозапчасти

Условия возврата и обмена товара Деятельность интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Возврат запасных частей Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки покупка из наличия или 7 календарных дней со дня выдачи покупка под заказ в соответствии со статьей Закона "О защите прав потребителей" , при условии полного сохранения товарного вида нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки. В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО. Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Гарантия и возврат товара

Гарантия и возврат Условия гарантии Гарантия качества товаров - в соответствии со ст. Качество Товара за исключением скрытых производственных дефектов устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении. Если товар имеет дефекты, которые возникли в процессе производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная оплаченная стоимость товара детали, запасной части. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.

Возврат приобретенного продукта нормального качества: Последний в свою очередь обязуется на протяжении 10 суток после получения возврата выплатить сумму, потраченную покупателем на приобретение данного товара. Из этой суммы вычитается цена доставки товара обратно на склад или точку сбыта, если она производится за счет продавца. Возврат некачественного продукта:

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков.

Возврат товара 1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т. Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения. На электрические Товары- гарантия не распространяется и ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа. Товар, имеющий визуальные дефекты обусловленные процессом производства или хранения может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость. Если иной вид товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо оформить претензию, предоставив следующие документы: Обращаем Ваше внимание на то, что в претензии Вам может быть отказано в случае самостоятельной установки запчастей. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 14
  1. bertiemil

    Спасибо за инфу и подачу на позитиве)))

  2. Любава

    Відразу задаюсь подібними питаннями в таких ситуаціях.

  3. Пантелеймон

    Спасибо, было очень полезно!

  4. compnabi

    Правильно делают что блокируют. Не будут пользоваться картами

  5. Рубен

    Почему у меня это в рекомендованных?

  6. Ева

    Думаю, что 1 разряд по боксу у Вас есть, как минимум. По манере ведения речи видно. Тот момент, когда из думающего боксера остался думающий юрист.

  7. Римма

    Тарас, заявление об угоне в данном случае заведомо неправдимое заявление о совершении преступления, т.е. уголовно наказуемое деяние (ст.383 УК Укр. если память не изменяет и в данном конкретном случае легко доказуемое. Легче доказать свое присутствие на момент совершения правонарушения в другом месте это намного легче. Субъектом правонаруения является лицо, его совершившее. Я думаю у Вас после этих изменений прибавится клиентов.

  8. yssforber

    4. Сокращу сроки полномочий всех избираемых должностей председателей, депутатов, членов комиссий разных уровней, на этот кризисной период в течение 10 лет, избирать на два года, парламент 150 депутатов. Чиновникам конкурс или тайное голосование коллектива для назначения на должность.

  9. Савелий

    Молодцы! Хорошее объяснение вопроса!

  10. Прасковья

    А если тебя на площади будет душить полицай ,кричать то можно? Или это нарушит его право на тишину?

  11. Виталий

    Спасибо мистер юрист за информацию

  12. leyprogig

    Вечер добрый. Меня очень интересует, такая ситуация.Я с Украины, мой гражданский муж с России у нас есть совместный ребёнок, в связи с ситуацией в стране, о воен.полож.у меня появился страх, что мы не увидимся.Приглашение у мужа на руках, собирался ехать к нам в 3 числах декабря, посмотрев ютуб в ужасе.Собирались узаконить наши отношения. Как быть , пропустит ли, что нужно что бы пропустили. Помогите, советом пожалуйста.я в отчаянии, тяжело без отца, а эта ситуация лишает всего.

  13. Лука

    6. Создам следственную группу для целенаправленной проверки президентов периода независимости, Л. Кравчука, Л. Кучмы, В. Ющенка, В. Януковича на предмет их не компетентности, криминальности приведшее страну до разорения и войны.

  14. Ратибор

    Объясните по ремням безопасности много слухов ничего не ясно , размер штрафа в каком случае штраф

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных