Возврат товара оказание услуг

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Как оформлять возвраты 29 января Пригодится для: Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. Возврат товаров У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается.

ОБИ Россия оставляет за собой право без специального уведомления пересмотреть настоящие Условия и любую другую информацию, содержащуюся на настоящем интернет-сайте, внеся изменения в этот материал. ОБИ Россия оставляет за собой право в любой момент безо всякого уведомления внести усовершенствования или изменения в акции, сервисы и услуги, описанные на этом сайте.

Коротко о главном Ряд из них связан с согласованием его норм с положениями международно-правовых актов, составляющих право ЕАЭС. Нормы, касающиеся прав и обязанностей изготовителя исполнителя, продавца и т.

Регламент возмездного оказания услуг Партнерам

Как оформлять возвраты 29 января Пригодится для: Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки.

Возврат товаров У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги.

У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается. Вы продали некачественный непродовольственный товар, а покупатель в период гарантийного срока выявил существенные недостатки ч. Вы продали просроченный продукт или пригодный по срокам, но непригодный к употреблению по факту ч.

Покупатель после покупки недоволен цветом, размером, фасоном, габаритами и формой товара или какие-либо другие причины. Он имеет право обменять непродовольственный товар на такой же по качеству и стоимости или вернуть в течение 14 дней ст.

Возврат качественного товара Покупатель в дневный срок обратился к вам с просьбой обменять или вернуть деньги за товар, которым не пользовался. Обязательно проверьте вещь на предмет носки и использования.

Если товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки сохранены и у покупателя есть чек или квитанция, подтверждающая покупку, возврат возможен.

Возвращайте деньги исходя из стоимости товара на момент покупки. Бывает, что нужной суммы денег у вас нет, договоритесь с покупателем, что вернёте позже, но по закону это надо сделать не позднее чем в течение 7 дней абз.

Когда деньги можно не возвращать Если 14 дней прошли, а о других сроках вы с покупателем не договаривались, то обменивать товар или возвращать деньги вы не обязаны.

Это правило не касается товаров на гарантии. А ещё бывают недобросовестные покупатели: Вы не обязаны проводить обмен или возврат, если товар уже использовали и не сохранился его товарный вид п. Ищите следы носки и использования, просите покупателя подробно описать, почему именно возвращает товар.

Ещё покупатели приводят товар в негодность из-за неправильной эксплуатации. Если докажете, что недостатки возникли потому, что заказчик неправильно использовал или хранил товар, его требования о возврате не будут иметь оснований п.

Чтобы доказать, проводят экспертизу, оплачивает её продавец. Если экспертиза установит, что поломка или дефекты возникли из-за действий покупателя, он должен будет возместить ваши расходы на экспертизу. Не согласны с результатами экспертизы — можете обратиться в суд.

Товары на гарантии вам могут вернуть в течение гарантийного срока. Варианты договориться с покупателем, который принёс такой на возврат: Возврат денег за услугу Заказчик может обнаружить недостатки выполненных вами работ или оказанных услуг во время их выполнения или уже в течение гарантийного срока.

Срок на претензии можно прописать в договоре, если сроки не установлены, то к вам могут обратиться на протяжении 2 лет со дня приёма выполненной работы оказанной услуги.

Сообщить вам о выявленных недостатках заказчик должен не позднее трёх суток, как обнаружит их. Альтернативу возврату заказчик может выбрать на своё усмотрение: Для оформления возврата заказчик должен иметь на руках расчётный документ и акт выполненных работ или предоставленных услуг, которые обязательно выдаются при передаче ему результатов.

Документы при возврате Когда покупатель возвращает товар или просит вернуть деньги за услугу, он должен предоставить документ, подтверждающий покупку: Покупку в интернет-магазине подтверждают: Без документов, подтверждающих покупку, о возврате денег не может быть и речи.

Причины возврата покупатель должен пояснить в заявлении, вот пример. Если чек есть и требования покупателя о возврате справедливы, оформляйте возврат через РРО ст.

Просто так взять и отдать деньги из кассового аппарата нельзя. Как оформить выдачу: Если на вашем устройстве нет такой функции, проводите операцию как служебную выдачу. Когда возвращаете больше гривен, кассир дополнительно составляет акт выдачи денег п.

Строго утверждённой формы акта нет, но в нём должна быть такая информация: Только после составления акта проводите возврат через РРО и выдаёте чек. ГФСГосударственная фискальная служба считает, что если оплата за товар услуги осуществлялась в безналичной форме, то возврат средств за неполученный товар неоказанную услугу также должен проходить в безналичной форме через учреждение банка.

Если же оплачивали картой по месту реализации через РРО с выдачей чека, то и возврат надо проводить в таком же порядке. Если покупатель оплатил вам грн, вам на счёт поступает грн, комиссия банка — 6 грн.

При возврате вы должны перечислить покупателю полную сумму, которую он заплатил вам, то есть грн. Возврат по договору Причины возврата прописывают в договоре купли-продажи. Какие бывают: Процедура возврата выглядит так: Если вы составляли письменный договор купли-продажи без нотариального оформления, расторгнуть его тоже можно на основании письменного договора без нотариуса.

Как продавец вы можете не поставить покупателю товар, за который получили оплату, а покупатель может потребовать вернуть деньги ч. Если покупатель нарушил срок оплаты, зафиксированный в договоре, и не было перехода права собственности на товар к покупателю, вы можете потребовать вернуть вам товар обратно ч.

ФЛП возвращает товар и оплату поставщику Вы запросто можете оказаться в роли недовольного покупателя, к примеру по договору купли-продажи вы оплатили товар, а поставщик нарушил условия договора или предоставил товар негодного качества, вы можете отказаться от сделки и потребовать вернуть деньги по тем же причинам, что и покупатель.

Как вы действуете. Сначала направляете претензию поставщику: Потом письмо-заявление на возврат денег и расторгаете договор купли-продажи. Как отразить возврат в учёте единщику На упрощёнке доходом предпринимателя считается наличная и безналичная выручка.

Если деньги покупателю возвращаете, сумму дохода надо скорректировать. Возврат денег покупателю. Если сначала получили аванс или предоплату от клиента, а потом вернули — эта сумма не включается в предпринимательский доход пп.

Как скорректировать доход в книге учёта: Вот пример. ФЛП получил от заказчика 8 тыс. Но сварщик, который должен был работать на этом объекте, заболел, замену ему ФЛП не нашёл и к выполнению заказа вовремя не приступил. Заказчик не может ждать, ему надо срочно сдать объект, он нашёл другую бригаду и потребовал от нашего ФЛП вернуть предоплату.

Стороны подписали соглашение о расторжении договора, заказчик направил предпринимателю письмо-заявление о возврате денег, и 25 января ФЛП перечислил деньги заказчику.

Общая выручка за этот день была 28 тыс. В книге учёта доходов этот возврат отражают так: Сумма возврата превышает выручку.

В день возврата нет выручки. Графу 4 не заполняете. Суммы возвратов учтутся в итогах за месяц. Получили и вернули аванс в одном квартале: А в квартале, когда вернули деньги, проводят перерасчёт — уменьшают доходы на сумму возврата. Всё, что нужно знать предпринимателю о книге учёта доходов Документы на возврат.

У вас должно быть письмо-заявление о возврате денег от покупателя или документ, подтверждающий расторжение договора пп. Подтверждает возврат также платёжное поручение о возврате денег покупателю. Поставщик вернул деньги.

Когда вы выступаете в роли недовольного покупателя и контрагент возвращает вам деньги за неполученный товар или услугу, эту сумму в доход не включаете. Но важно правильно отразить её в учёте. Когда вы перечислили оплату продавцу, у вас в учёте это никак не отразилось, ведь единщик не ведёт учёт расходов.

И когда поступил возврат, эти деньги вы также не включаете в доход на основании пп. И не отражаете в книге учёта — там нет отдельной колонки для такого возврата. В декларации по ЕН возврат также не показываете. И учёт вы ведёте как доходов, так и расходов.

Если договор расторгнут, покупателю не переходит право собственности на товар и не составляется документ, которым подтверждается выполнение работ или оказание услуг, поэтому отсутствует и доход от этой операции. Возвращаете оплату покупателю. Если передали товар и показали сумму в расходах в графе 6 книги, в этой же строчке в графе 5 надо убрать ранее отражённую себестоимость возвращаемого товара и указать реквизиты документа, который подтверждает возврат денег покупателю платёжное поручение, чек, квитанция и т.

ФЛП получил оплату за пять столиков для кафе на сумму 18 тыс. Себестоимость товара — 12 тыс. В этот же день покупатель написал ФЛП претензию и вернул товар. Договор расторгли, и на основании претензии и письма-заявления о возврате денег, Общая выручка за этот день была 20 тыс.

В книге в графе 2 отражают получение денег — 18 тыс. В графе 3 — возврат на дату перечисления денег покупателю — 18 тыс. В графу 4 попадёт скорректированная сумма дохода за день — 2 тыс. Как получили: Надо скорректировать расходы — убрать из расходов себестоимость возвращённых товаров:

С 23 декабря покупателей обяжут возвращать товар в упаковке

Общие положения 1. В соответствии со статьей Гражданского Кодекса Российской Федерации ГК РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Оказание услуг, выполнение работ ненадлежащего качества: отражение в учете

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Правила и условия реализации товаров/контента, оказания услуг

Продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Управление Роспотребнадзора по Томской области информирует, что порядок продажи товаров дистанционным способом, а также отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг регулируются: Перечень товаров, подлежащих продаже дистанционным способом, и оказываемых в связи с такой продажей услуг, определяется самим продавцом. Вместе с тем пунктом 5 Правил введены ограничения, согласно которым не допускается дистанционная продажа алкогольной продукции, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. Информация, размещенная на сайте Интернет-магазина является публичной офертой товара. Это означает, что продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. При принятии решения о покупке товара дистанционным методом особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. До заключения договора розничной купли-продажи далее - договор продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. К числу информации, которую продавец обязан в письменной форме довести до сведения покупателя в момент доставки товара для импортных товаров - на русском языке относится следующее: Если приобретаемый вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, то продавцом должна быть предоставлена об этом информация.

Как оформлять возвраты

К примеру, магазин заключает договор поставки с производителем товара. Стороны хотят указать в договоре, что в случае, если товар не будет продан в течение 20 дней, покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от поставленной партии товара его части и вернуть товар поставщику. По условиям договора право собственности на товар переходит в момент передачи его покупателю магазину. Проблема заключается в правомерности такого возврата и налоговых последствиях.

В середине года Законом Республики Беларусь от Услуги банков, НКФО и других организаций при осуществлении банковских операций, теперь тоже подпадают под действие Закона Последние изменения в Закон предусматривают, что теперь защищать свои права потребителя смогут и граждане, которые имеют претензии к услугам, которые оказываются банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями ст.

Правила предоставления услуги обучения Регистрация на обучение производится на странице курса в разделе "Курсы", путем оплаты. После оплаты для участника резервируется место на курсе обучения.

Правила оказания услуг

Регламент оказания услуг Регламент оказания услуг Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом данной оферты. В случае вашего несогласия с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки. ИП Татаренко М. В случае принятия изложенных ниже условий, Покупатель, производящий акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Оплата Покупателем оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

Возврат товара

Термины и определения, используемые в настоящем Регламенте: Агент — лицо уполномоченное Организатором осуществлять доставку Получателям как из магазина склада Партнера, так и в магазин склад. Партнером может быть юридическое лицо, лицо, занимающееся частной практикой, самозанятый гражданин или индивидуальный предприниматель — структура, присоединившаяся к Настоящему Регламенту и Договору Публичной оферты о предоставлении услуг, в порядке, предусмотренном ст.

Регламент оказания услуг

Определения Использованные в Правилах понятия обозначают: Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или подразделение, не являющееся юридическим лицом, особые положения которого признают правоспособность, которое совершает Заказы в рамках Магазина. Гражданский Кодекс — закон от 23 апреля г. Правила — настоящие Правила оказания услуг в электронной форме в рамках интернет-магазина www. Интернет-магазин BellaCasa. Товар — продукты, представленные в Интернет-магазине.

Правила и условия реализации товаров/контента, оказания услуг

Горностаев Вячеслав аудитор, член МоАП, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Елистратова Наталья эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Не запрещен ли законодательно возврат денежных средств за неоказанные услуги по заявлению покупателя на счет его банковской карты, если клиент внес аванс по эквайрингу через банковский терминал с применением онлайн-кассы и в дальнейшем представил заявление об отказе от оказания услуг и попросил вернуть деньги безналичным путем на счет пластиковой карты без личного присутствия в связи с тем, что согласование возврата не могло быть произведено в момент отказа от услуги? Покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Если возврат денежных средств производится по неоказанной услуге, оплаченной банковской картой, деньги могут быть возвращены только в безналичном порядке. По желанию покупателя возврат денежных средств может быть произведен в том числе безналичным путем без использования банковской карты и терминала непосредственно с расчетного счета продавца на указанный покупателем счет банковской карты минуя банк-эквайринг. При безналичных расчетах без использования электронных средств платежа применение ККМ не требуется. Однако мы не исключаем, что контролирующие органы сочтут применение указанной формы расчетов неправомерным, так как оплата услуг была произведена путем эквайринга с применением ККТ, следовательно, и возврат денежных средств должен быть осуществлен аналогичным способом.

В соответствии с п. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении: Акцепт Оферты предполагает Договор Оферты. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: Публичная Оферта является официальным документам и публикуются на сайте www. Интернет-магазин является информационной системой для поиска, заказа и оплаты Товаров Покупателем, предлагаемых Продавцом. В случае отсутствия заказанного заказанных Товара Товаров на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара либо исключить отсутствующий Товар.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 6
  1. Панкрат

    Таки да, вроде как вы можете отказаться от прохождения экспертизы на месте и потребовать проследовать как минимум на стационарный пост дпс (это если надо время потянуть)

  2. Аза

    Чем отличается ФОП от Громадянин підприемець ? Какие налоги кто из них платит?

  3. Любава

    Государство экономический враг народа Украины во всех сферах его жизни

  4. Зоя

    С престола власть сию снести.

  5. ronrecengi

    Скажу за себя. Если (не дай бог конечно в дальнейшем возникнут проблемы, то Тарас будет одним из тех людей , к кому я обращусь снова и чье мнение мне будет интересно и полезно.

  6. Капитолина

    Кратко ,четко и ясно . Спасибо

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных